Anmeldelser
Hva kundene skriver om Helthjem
15 543 anmeldelser på Trustpilot gir Helthjem 1 stjerne. Vi har lest de 199 nyeste. Her er hva de handler om.
Temaene i de 199 nyeste 1-stjernes anmeldelsene
Pakker som ble borte
23 anmeldelser handler om pakker som ble borte. I 12 av dem var pakken registrert levert, men ble ikke funnet, ble stjålet eller havnet hos feil person. 6 forsvant underveis i Helthjems system. I 4 er det uklart hvor pakken ble borte. Én forsvant fra postkassen før budet kom for å hente den.
To pakker på rad gikk tapt. Første gang fikk anmelderen en annens pakke og en kupong for gratis frakt. Neste sending kom heller ikke. Opplyser at verken Helthjem eller selgeren refunderte.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken ble meldt levert, men naboens pakke lå i postkassen, og anmelderens egen pakke ble ikke funnet. Opplevde kundeservice som vanskelig å nå.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken skal ha blitt levert midt på natten og var borte om morgenen. Sier det har skjedd før med dyre varer.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Må jevnlig lete etter pakker hos naboene. Noen ganger er pakken borte.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken har ikke kommet i postkassen.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Har ikke mottatt pakken.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Ble bedt om å legge pakken i postkassen for henting. Budet kom ikke, og pakken forsvant. Anbefaler å levere inn selv hos Posten eller PostNord.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken gikk tapt.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken ble stjålet fra postkassen etter levering, mens familien var bortreist.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken ble borte. Opplevde at Helthjem informerte dårlig om at de ikke visste hvor den var.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken forsvant fra ytterdøren.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakker legges oppå postkassen ved hovedveien, 60 meter fra inngangsdøren. Én sending ble stjålet.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Opplyser at tre av de fire siste pakkene er tapt. En nabo skal ha sett budet hente pakken, noe Helthjem ifølge anmelderen benekter.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Sporingen stoppet opp, og kundeservice kunne ikke spore pakken. Varene kan ikke kjøpes lenger.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken som var meldt levert, var ikke der.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Har ikke mottatt pakke fra en nettbutikk. Sier det ikke er første gang, og velger bort Helthjem når det er mulig.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken fikk ikke plass i postkassen, ble ikke lagt ved døren og ble stjålet.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Meldt levert, men ikke funnet verken ved døren eller i postkassen.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Levert ved feil dør i oppgangen og forsvant. Anbefaler tjenester med sikker overlevering, selv om de koster mer.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Av åtte sendinger ble to borte i systemet og sendt i retur.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken ble stjålet kort tid etter registrert levering. Fikk ingen erstatning, verken fra Helthjem eller nettbutikken.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Ba om levering i postkassen, men pakken ble satt utenfor døren og stjålet.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakke sendt via Finn forsvant på vei til mottaker. Har søkt erstatning to ganger og venter fortsatt.
Les anmeldelsen på Trustpilot →
Andre gjentakende klager
Mange anmeldelser handler ikke om tapte pakker, men om hvor og hvordan pakkene leveres.
En klokke ble lagt oppå et felles postkassestativ ved hovedveien. Leveringsbildet ga inntrykk av at den lå i kassen.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakker legges oppå felles postkassestativ ved offentlig vei. Har meldt fra uten at noe endres.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakken lå på bakken i en sølepytt under postkassen.
Les anmeldelsen på Trustpilot →To pakker i samme gate ble byttet om og levert til feil mottaker.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Fikk beskjed om at levering var forsøkt uten at noen var hjemme, selv om to personer var hjemme.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Pakker blir gjentatte ganger presset ned i postkassen og skadet.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Opplyser at pakken ble knust, at de bare fikk et bilde av innholdet, og at det ikke ble gitt erstatning.
Les anmeldelsen på Trustpilot →Fikk ny forventet leveringstid i seks dager. Pakken kom etter at den trengtes.
Les anmeldelsen på Trustpilot →
Forbrukerrådets svartjeneste
Forbrukerrådet har besvart flere spørsmål om Helthjem på ung.no:
- 3. april 2023: Pakke tapt etter salg på Finn. Selger fikk refundert det kjøper hadde betalt, men ikke verdien av varen.
- 18. juli 2024: Pakke lagt i postkassen for henting, budet fant den ikke. Kundeservice svarte at pakken måtte regnes som tapt.
- 31. juli 2024: Pakke sto lenge registrert på terminal i Vestby. Forsinkelse, ikke tap.
- 23. september 2024: Mobiltelefon registrert levert, men ikke mottatt. Kjøper oppga at Helthjem bare kunne dekke 2 500 kroner.
Metode og begrensninger
- Vi leste de 200 nyeste anmeldelsene med 1 stjerne på Trustpilot 20. oktober 2026. Én ble holdt utenfor fordi den er skrevet av personen bak denne siden.
- Anmeldelser om tapte pakker er lest og kategorisert manuelt. De andre temaene er telt med nøkkelord og er omtrentlige. En anmeldelse kan høre til flere temaer.
- Anmeldelsene er gjengitt med egne ord. Les originalen via lenken. Anmelderens navn vises ikke.
- Trustpilot opplyser at anmeldelser ikke blir faktasjekket. Vi har ikke kontrollert opplysningene i dem.
- Påstander om tyveri i anmeldelsene gjelder pakker som forsvant fra der de ble levert. Vi kjenner ikke til at noen av dem er avklart.
- Tallene sier noe om hva misfornøyde kunder skriver om, ikke om hvor ofte slike hendelser skjer.