Klag og anmeld

Del din erfaring med Helthjem

Offentlige anmeldelser, klager og krav er fire forskjellige ting. Velg det som passer saken din, og skriv bare om det du selv har opplevd.

Fire veier, fire formål

1. Offentlig anmeldelse

En anmeldelse på Trustpilot eller Google forteller andre kunder hva du har opplevd. Den gir deg ingen rettigheter og løser ikke saken din, men den bidrar til et riktigere bilde av selskapet.

2. Klage til Helthjem

Skriftlig klage direkte til Helthjem er første steg hvis du vil ha noe gjort: et søk, en forklaring eller erstatning. Forbrukerrådet anbefaler å klage skriftlig og ta vare på en kopi. Erstatningskrav fremmes gjennom Helthjems erstatningsskjema. Ifølge vilkårene er det avsenderen som har krav på erstatning, og kravet må fremsettes senest fire uker etter at pakken ble hentet.

3. Mekling

Hvis du ikke blir enig med selskapet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Forbrukerrådet gir gratis veiledning før og underveis. Forbrukertilsynet kan avvise en sak hvis du ikke først har forsøkt å løse den direkte med selskapet.

4. Rettslig krav

Et krav om erstatning kan i siste instans bringes inn for forliksrådet eller domstolene. Det forutsetter normalt at motparten først har fått et skriftlig varsel. Vurder å søke juridisk råd før du går til dette steget.

Dette er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Hvem som har krav mot hvem, avhenger blant annet av om du er avsender eller mottaker, og av avtalen med kjøpe- og salgstjenesten du brukte.

Lenker

Del erfaringen din her også

Erfaringer sendt inn til denne siden blir lest, anonymisert og godkjent manuelt før noe publiseres. Vi tar gjerne imot saker som ble løst.