Velg andre
Bør du velge noe annet enn Helthjem?
For en billig vare kan det være likegyldig. Er pakken verdifull eller umulig å erstatte, bør du velge en løsning der noen kvitterer hver gang pakken bytter hender.
Hvorfor mange velger bort Helthjem
I anmeldelsene går tre ting igjen: pakker som ble satt fra seg på utrygge steder, pakker som forsvant etter registrert levering, og kunder som ikke fikk svar på hvor pakken ble av. Flere skriver at de velger bort Helthjem når de kan, for eksempel her, her og her. Se alle anmeldelsene.
Helthjems leveringsvilkår for nettbutikkpakker sier at pakken leveres kontaktløst, og at ansvaret opphører når den er «Stilt til mottakers rådighet på en adresse som denne har oppgitt». Uten noen som kvitterer for mottaket, står ord mot ord hvis pakken ikke er der.
Hva alternativene dekker
| Tjeneste | Erstatningstak | Ved innlevering | Ved utlevering | Kilde |
|---|---|---|---|---|
| Helthjem, hentet hjemme (privat til privat) | Inntil 2 500 kr | Budet kvitterer for henting i sporingen | Postkasse eller dørmatte | Vilkår |
| Helthjem, levert inn på hentested (privat til privat) | Inntil 10 000 kr (avhengig av vekt) | Registreres ved innlevering | Postkasse, dørmatte eller hentested | Vilkår |
| Helthjem, pakke fra nettbutikk | Avsender/nettbutikk krever erstatning | – | Kontaktløst, i postkasse eller på dørmatte | Vilkår |
| Posten Norgespakke liten (inntil 5 kg) | Inntil 2 500 kr | Avhenger av innleveringssted | I postkassen hvis den får plass | Vilkår |
| Posten Norgespakke stor (inntil 35 kg) | Inntil 10 000 kr | Registrert innlevert eller ankommet terminal | Mottaker kvitterer (ikke ved automat og Pakkeboks) | Vilkår |
| Posten Norgespakke ekspress | Inntil 50 000 kr | – | Leveres på døren mot kvittering | Vilkår |
Merk: For små pakker er erstatningstaket det samme hos Posten som hos Helthjem. Vi har ingen tall som viser at én transportør mister færre pakker enn en annen. Forskjellen ligger i hvordan pakken overleveres, og hvor mye som erstattes for større og raskere sendinger.
Sender du noe verdifullt?
- Lever inn selv i stedet for å få pakken hentet. Hos Helthjem gir det høyere erstatningstak enn henting hjemme.
- Velg en tjeneste der mottakeren kvitterer, eller levering til hentested.
- Velg en tjeneste med erstatningstak over verdien på det du sender.
- Dokumenter innholdet, emballasjen og verdien med bilder og kvittering før du sender.
- Ta vare på kvitteringen for innlevering eller henting.
Bestiller du fra en nettbutikk?
- Velg hentested eller pakkeboks hvis du kan, i stedet for levering til postkassen.
- Får du ikke velge transportør, spør nettbutikken om andre alternativer. Si fra hvis du ikke ønsker Helthjem.
- Blir pakken borte, klag til nettbutikken. Det er dem du har avtale med.
- Sjekk om innboforsikringen din dekker pakker som blir stjålet.